Vaše mišljenje nam je jako važno! Povratne informacije o aplikaciji možete dati tako što ćete nas kontaktirati putem ove stranice. Na dnu stranice nalazi se obrazac koji je potrebno ispuniti. Javite nam što možemo učiniti kako bismo pojednostavili rad aplikacije.

Trudimo se koristiti boje koje je svima lako vidjeti, ali vaš telefon ima i posebne postavke za promjenu boja na zaslonu! Boje u aplikaciji možete promijeniti promjenom postavki pristupačnosti telefona. Osim toga, možete postaviti tamni način koji uvijek primjenjuje crnu pozadinu kako bi se povećao kontrast na zaslonu. Ponekad vam povećanje svjetline zaslona može pomoći da vidite bolje. Ove će vam opcije poboljšati vidljivost i iskustvo korištenja.

Tipke pokušavamo napraviti dovoljno velikima da ih svi mogu kliknuti, ali neki telefoni imaju i dodatne postavke za povećanje tipki. Tipke u aplikaciji možete povećati promjenom postavki telefona. Idite na postavke pristupačnosti i potražite opciju za povećanje tipki. To će olakšati klikabilnost tipki.

Riječi u aplikaciji možete povećati promjenom veličine teksta u postavkama telefona. Aplikacija će koristiti veličinu teksta postavljenu na telefonu, što će olakšati čitanje. Promijenite veličinu teksta radi bolje čitljivosti.

Ulažemo puno napora kako bi naša aplikacija radila što bolje s čitačima zaslona. Kako biste aplikaciju koristili s čitačem zaslona, u postavkama telefona uključite značajku pristupačnosti. Telefon će naglas čitati sa zaslona, što uvelike olakšava čitanje.

Ponekad biste možda htjeli promijeniti tko je "primarni korisnik" vašeg proizvoda u aplikaciji.
Važna napomena: Promjena primarnog korisnika znači da ćete morati ponovno konfigurirati proizvod u aplikaciji. To je kao da počnete ispočetka!
Kako promijeniti primarnog korisnika:
- Otvorite aplikaciju na telefonu koji kontrolira proizvod.
- Idite na odjeljak "Profil" i uđite u odjeljak "Manage your appliances".
- U tom odjeljku možete izbrisati proizvod s glavnog računa putem ikone kante za smeće. Ova radnja će isključiti trenutnog korisnika.
- Sada s novim računom koji želite učiniti glavnim korisnikom, morat ćete se prijaviti u aplikaciju i kliknuti na "Configure new product".
- Kada aplikacija pita želite li sada povezati proizvod ili je već povezan, odaberite "My product is already connected"
- Unesite serijski broj pristupnika i nastavite. Pronađite serijski broj Gateway-a na naljepnici na proizvodu.
- Sada s novim računom za koji želite biti primarni korisnik, slijedite upute aplikacije za povezivanje sustava na Wi-Fi.
Ako želite da više ljudi u vašoj obitelji može kontrolirati vaš sustav grijanja ili pripreme potrošne tople vode putem aplikacije, pogledajte pitanje: "Mogu li dopustiti da netko drugi preuzme kontrolu nad mojim uređajem? " Ovo će objasniti kako dijeliti kontrolu bez potrebe za resetiranjem svega.

Za pomoć oko proizvoda:
- Započnite otvaranjem aplikacije na telefonu
- Otvorite izbornik
- Kliknite na "Technical Support"
Za pomoć oko aplikacije:
- Prije nego što nas kontaktirate, pregledajte pitanja u ovom odjeljku pomoći. Ponekad je odgovor koji vam je potreban već ovdje!
- Ako ne možete pronaći odgovor, postoji obrazac koji možete ispuniti kako biste nam prijavili svoj problem. Javit ćemo vam se u najkraćem mogućem roku!

Ako promijenite Wi-Fi (na primjer, kupite novi modem ili promijenite naziv mreže ili lozinku), proizvod više neće znati kako se povezati s Internetom, pa ćete morati ponovno povezati proizvod. Ako otvorite aplikaciju, ona će automatski otkriti da je vaš proizvod izvan mreže i predložit će vam da nastavite s rekonfiguracijom. Slijedite sve korake da biste dovršili operaciju. Za više informacija provjerite Vodič za brzi početak priložen vašem proizvodu. Možete ga pronaći i na vrhu ove stranice. Ovaj vodič sadrži najvažnije korake za brzo stavljanje uređaja na mrežu.

Za većinu proizvoda:
- Provjerite kutiju u kojoj je bio vaš proizvod. Ako piše da se može povezati s aplikacijom, onda ste spremni!
- Potražite Wi-Fi simbol na upravljačkoj ploči vašeg proizvoda. Taj simbol znači da se može povezati s aplikacijom.

Ako vaš sustav grijanja nema Wi-Fi simbol, ne brinite! Možda ćete uz dodatnu opremu moći omogućiti povezivanje s Wi-Fi mrežom! Ako niste sigurni, pitajte pouzdanog tehničara. Oni vam mogu otkriti možete li se vaš sustav povezati s aplikacijom i što bi vam moglo trebati za povezivanje.
Zašto koristiti aplikaciju?
{Ariston NET} inteligentna je aplikacija za upravljanje rješenjima toplinske udobnosti koja nudi jednostavnu kontrolu i pravovremenu pomoć, omogućujući uštedu energije za održiviji način života.

U ovom slučaju, stari stanar vjerojatno je još uvijek povezan s proizvodom, pa ako pokušate obaviti postupak povezivanja sa svojim računom, vjerojatno neće uspjeti. Prvo što trebate učiniti je resetirati trenutnu mrežnu konfiguraciju. Evo što trebate učiniti:
Sustavi grijanja:
U slučaju bojlera s integriranom povezivošću ili pametnim termostatima, potrebno je odabrati stavku "Reconfiguration" ili "Reset" iz izbornika povezivanja ovisno o modelu.
U slučajevima kada imate dodatnu opremu bez zaslona, morat ćete pritisnuti "AP" 20 sekundi.
Grijalica vode:
U slučaju grijalice vode bez Wi-Fi gumba, potrebno je pristupiti izborniku držanjem tipke "Mode" 3 sekunde kako biste ušli u izbornik proizvoda i odabrali određeni parametar "U" za resetiranje, koji možete pronaći u korisničkom priručniku.
U slučajevima kada postoji gumb za Wi-Fi, potrebno ga je držati 10 sekundi u kombinaciji s načinom rada, napajanja, ECO, gumbom minus, gumbom Plus, automatskim isključivanjem, višenamjenskim napajanjem, podešavanjem, temperaturom - ovisno o proizvodu.
Nakon resetiranja proizvoda kao što je gore navedeno, možete stvoriti račun i slijediti korake koje će aplikacija predložiti za povezivanje vašeg proizvoda.

Za pomoć oko proizvoda:
- Započnite otvaranjem aplikacije na telefonu
- Otvorite izbornik
- Kliknite na "Technical Support"
Za pomoć oko aplikacije:
- Prije nego što nas kontaktirate, pregledajte pitanja u ovom odjeljku pomoći. Ponekad je odgovor koji vam je potreban već ovdje!
- Ako ne možete pronaći odgovor, postoji obrazac koji možete ispuniti kako biste nam prijavili svoj problem. Javit ćemo vam se u najkraćem mogućem roku!

Ako promijenite Wi-Fi (na primjer, kupite novi modem ili promijenite naziv mreže ili lozinku), proizvod više neće znati kako se povezati s Internetom, pa ćete morati ponovno povezati proizvod. Ako otvorite aplikaciju, ona će automatski otkriti da je vaš proizvod izvan mreže i predložit će vam da nastavite s rekonfiguracijom. Slijedite sve korake da biste dovršili operaciju. Za više informacija provjerite Vodič za brzi početak priložen vašem proizvodu. Možete ga pronaći i na vrhu ove stranice. Ovaj vodič sadrži najvažnije korake za brzo stavljanje uređaja na mrežu.

Za većinu proizvoda:
- Provjerite kutiju u kojoj je bio vaš proizvod. Ako piše da se može povezati s aplikacijom, onda ste spremni!
- Potražite Wi-Fi simbol na upravljačkoj ploči vašeg proizvoda. Taj simbol znači da se može povezati s aplikacijom.

Ako vaš sustav grijanja nema Wi-Fi simbol, ne brinite! Možda ćete uz dodatnu opremu moći omogućiti povezivanje s Wi-Fi mrežom! Ako niste sigurni, pitajte pouzdanog tehničara. Oni vam mogu otkriti možete li se vaš sustav povezati s aplikacijom i što bi vam moglo trebati za povezivanje.
Zašto koristiti aplikaciju?
{Ariston NET} inteligentna je aplikacija za upravljanje rješenjima toplinske udobnosti koja nudi jednostavnu kontrolu i pravovremenu pomoć, omogućujući uštedu energije za održiviji način života.

U ovom slučaju, stari stanar vjerojatno je još uvijek povezan s proizvodom, pa ako pokušate obaviti postupak povezivanja sa svojim računom, vjerojatno neće uspjeti. Prvo što trebate učiniti je resetirati trenutnu mrežnu konfiguraciju. Evo što trebate učiniti:
Sustavi grijanja:
U slučaju bojlera s integriranom povezivošću ili pametnim termostatima, potrebno je odabrati stavku "Reconfiguration" ili "Reset" iz izbornika povezivanja ovisno o modelu.
U slučajevima kada imate dodatnu opremu bez zaslona, morat ćete pritisnuti "AP" 20 sekundi.
Grijalica vode:
U slučaju grijalice vode bez Wi-Fi gumba, potrebno je pristupiti izborniku držanjem tipke "Mode" 3 sekunde kako biste ušli u izbornik proizvoda i odabrali određeni parametar "U" za resetiranje, koji možete pronaći u korisničkom priručniku.
U slučajevima kada postoji gumb za Wi-Fi, potrebno ga je držati 10 sekundi u kombinaciji s načinom rada, napajanja, ECO, gumbom minus, gumbom Plus, automatskim isključivanjem, višenamjenskim napajanjem, podešavanjem, temperaturom - ovisno o proizvodu.
Nakon resetiranja proizvoda kao što je gore navedeno, možete stvoriti račun i slijediti korake koje će aplikacija predložiti za povezivanje vašeg proizvoda.

Ponekad biste možda htjeli promijeniti tko je "primarni korisnik" vašeg proizvoda u aplikaciji.
Važna napomena: Promjena primarnog korisnika znači da ćete morati ponovno konfigurirati proizvod u aplikaciji. To je kao da počnete ispočetka!
Kako promijeniti primarnog korisnika:
- Otvorite aplikaciju na telefonu koji kontrolira proizvod.
- Idite na odjeljak "Profil" i uđite u odjeljak "Manage your appliances".
- U tom odjeljku možete izbrisati proizvod s glavnog računa putem ikone kante za smeće. Ova radnja će isključiti trenutnog korisnika.
- Sada s novim računom koji želite učiniti glavnim korisnikom, morat ćete se prijaviti u aplikaciju i kliknuti na "Configure new product".
- Kada aplikacija pita želite li sada povezati proizvod ili je već povezan, odaberite "My product is already connected"
- Unesite serijski broj pristupnika i nastavite. Pronađite serijski broj Gateway-a na naljepnici na proizvodu.
- Sada s novim računom za koji želite biti primarni korisnik, slijedite upute aplikacije za povezivanje sustava na Wi-Fi.
Ako želite da više ljudi u vašoj obitelji može kontrolirati vaš sustav grijanja ili pripreme potrošne tople vode putem aplikacije, pogledajte pitanje: "Mogu li dopustiti da netko drugi preuzme kontrolu nad mojim uređajem? " Ovo će objasniti kako dijeliti kontrolu bez potrebe za resetiranjem svega.

Lako je ukloniti proizvod ako ga više ne želite povezati sa svojim računom Proizvod je jednostavno ukloniti ako ga više ne želite imati povezanog sa svojim računom!
Evo kako:
- Započnite otvaranjem aplikacije na telefonu.
- Otvorite izbornik i idite na svoj korisnički profil.
- U svom korisničkom profilu potražite i kliknite na odjeljak "Manage your appliances".
- Vidjet ćete popis svih grijalica vode ili sustava grijanja povezanih s vašim računom. Pored svakog proizvoda vidjet ćete malu ikonu kante za smeće. Odaberite ikonu kante za smeće pored proizvoda koji želite ukloniti.
- Od vas će se tražiti da potvrdite da želite ukloniti proizvod.
To je to!

Funkcija "ECO" uči vaše navike potrošnje tople vode, a zatim prilagođava rad pružajući toplu vodu onda kada je potrebna, pri čemu troši manje energije. Funkciju možete upaliti izravno na naslovnoj stranici aplikacije.

Funkcija "Green" osmišljena je kako bi vam pomogla uštedjeti energiju. Posebna funkcija koja bojleru daje uputu da koristi isključivo dizalicu topline za zagrijavanje vode. Ovo je energetski najučinkovitiji način rada bojlera, jer dizalice topline troše manje električne energije od tradicionalnih grijaćih elemenata. Može se aktivirati izravno s početne stranice aplikacije. Ako imate bojler s dizalicom topline, odabirom „Manual“ ili „Scheduled“ na početnoj ćete stranici pristupiti dodatnim funkcijama, uključujući i ovu.
Napomena: U određenim uvjetima, grijaći se element i dalje može aktivirati, na primjer ako je vanjski zrak prehladan ili ako je željena temperatura previsoka u usporedbi s trenutnom temperaturom.

Proizvod maksimizira uštede energije korištenjem dizalice topline. Grijaći se element aktivira samo kada je potrebno osigurati toplu vodu u ekstremnijim uvjetima. Može se aktivirati izravno s početne stranice aplikacije. Ako imate dizalicu topline ili grijalicu vode s dizalicom topline, odabirom „Manual“ ili „Scheduled“ na početnoj ćete stranici pristupiti dodatnim značajkama, uključujući i ovu.

Da – aplikacija vam omogućuje pregled potrošnje ako vaš proizvod to dopušta, otvaranjem izbornika i odabirom odjeljka „Energy and savings“. Pronaći ćete grafikon koji prikazuje mjesečnu potrošnju za posljednja dva mjeseca. Za više detalja kliknite na „View details“ za pregled podataka o potrošnji za tekuću godinu, ili kliknite na „Expand graph“ na istoj stranici za dnevne, mjesečne i godišnje izvještaje o potrošnji. U proširenom grafikonu možete odabrati vrstu grafikona klikom na strelicu prema dolje ili promijeniti vremensko razdoblje pomoću strelica lijevo/desno. Imajte na umu da su potrošnja plina i/ili električne energije proizvoda, kao i proizvedena toplinska energija, zapravo procjena potrošnje te se mogu razlikovati od odgovarajućih stvarnih podataka. Napomena: Kliknite na svaki stupac histograma da biste vidjeli točnu vrijednost potrošnje za taj stupac.

Da – izvješća o potrošnji energije možete preuzeti otvaranjem izbornika, klikom na odjeljak „Energy and savings“, zatim „View details“ i na kraju klikom na gumb „Download consumption data“ odabirete mjesto spremanja excel tablice. U datoteci ćete pronaći sve podatke o potrošnji koji su trenutno dostupni u aplikaciji. Ako želite zadržati potpunu povijest podataka, možete ih preuzeti ručno onoliko često koliko vam odgovara.

Savjete za optimizaciju potrošnje možete pronaći u aplikaciji posjetom odjeljka „Energy and savings“ te klikom na „Explore“ kako bi otvorili stranicu sa savjetima. Ovu stranicu možete posjećivati svaki dan za nove savjete.

Da – potrošnju tople vode možete pregledati u aplikaciji otvaranjem izbornika i klikom na „Energy and savings“. Pronaći ćete grafikon koji prikazuje mjesečnu potrošnju za posljednja dva mjeseca. Za više detalja kliknite na „View details“ kako biste vidjeli podatke o potrošnji za tekuću godinu, ili kliknite na „Expand graph“ na istoj stranici za dnevne, mjesečne i godišnje podatke o potrošnji. U proširenom grafikonu možete odabrati vrstu grafikona klikom na strelicu prema dolje ili promijeniti vremensko razdoblje pomoću strelica lijevo/desno.
Ovisno o vrsti proizvoda, pronaći ćete točne podatke o potrošnji kao zbroj različitih korištenih usluga, kao što su grijanje, hlađenje ili topla voda. Za raščlambu svake komponente potrošnje možete preuzeti Excel tablicu s izvještajem o potrošnji sa stranice „Consumption details“.
Imajte na umu da su potrošnja plina i/ili električne energije proizvoda, kao i proizvedena toplinska energija, zapravo procjena potrošnje te se mogu razlikovati od odgovarajućih stvarnih podataka.

Funkciju "ECO" na svom električnom bojleru možete uključiti direktno putem aplikacije klikom na odgovarajući gumb na početnoj stranici. Funkcija pamti dnevne navike potrošnje tople vode i isporučuje ju kada vam je potrebna, štedeći energiju.

Potrošnju energije električnog bojlera možete provjeriti otvaranjem izbornika i odabirom odjeljka „Energy and savings“. Pronaći ćete grafikon koji prikazuje mjesečnu potrošnju za posljednja dva mjeseca. Za više detalja kliknite na „View details“ za pregled podataka o potrošnji za tekuću godinu, ili kliknite na „Expand graph“ na istoj stranici za dnevne, mjesečne i godišnje izvještaje o potrošnji. U proširenom grafikonu možete odabrati vrstu grafikona klikom na strelicu prema dolje ili promijeniti vremensko razdoblje pomoću strelica lijevo/desno. Imajte na umu da su potrošnja plina i/ili električne energije proizvoda, kao i proizvedena toplinska energija, zapravo procjena potrošnje te se mogu razlikovati od odgovarajućih stvarnih podataka.
Napomena: Kliknite na svaki stupac histograma da biste vidjeli točnu vrijednost potrošnje za taj stupac.

Korisne savjete za optimizaciju potrošnje energije možete pronaći izravno u aplikaciji otvaranjem izbornika, posjetom odjeljka "Energy and savings" te klikom na "Explore" kako biste pronašli savjete za uštedu.
Za sustave grijanja možete pronaći i personalizirane savjete za uštedu koji se mogu aktivirati jednostavnim klikom na "Proactive savings", iz odjeljka "Energy and savings". Ne zaboravite da za sustave grijanja svaki mjesec šaljemo izvješća e-poštom o potrošnji, koja vam omogućuju praćenje vaše potrošnje i radnih postavki postavljenih tijekom prethodnog mjeseca, uz savjete kako uštedjeti još više. Kako biste primali izvješća o potrošnji, provjerite jeste li aktivirali opciju "Receive monthly energy report" otvaranjem izbornika, posjetom odjeljka korisničkog profila putem odgovarajuće ikone u desnom kutu, klikom na "Modify your profile".
Imajte na umu da su potrošnja plina i/ili električne energije proizvoda, kao i proizvedena toplinska energija, zapravo procjena potrošnje te se mogu razlikovati od odgovarajućih stvarnih podataka.

Svaki vam mjesec putem e-maila šaljemo izvješća o potrošnji energije s personaliziranim savjetima, koji će vam pomoći uštedjeti novac i optimizirati potrošnju. Provjerite jeste li aktivirali opciju „Receive monthly energy report“ otvaranjem izbornika gdje se nalazi odjeljak korisničkog profila u gornjem desnom kutu, klikom na „Modify your profile“, a zatim pomicanjem do dna stranice. Izvješća će se slati na istu mail adresu koju koristite za prijavu na aplikaciju.

Svoju potrošnju možete provjeriti otvaranjem izbornika i odabirom odjeljka „Energy and savings“. Pronaći ćete grafikon koji prikazuje mjesečnu potrošnju za posljednja dva mjeseca. Za više detalja kliknite na „View details“ za pregled podataka o potrošnji za tekuću godinu, ili kliknite na „Expand graph“ na istoj stranici za dnevne, mjesečne i godišnje izvještaje o potrošnji. U proširenom grafikonu možete odabrati vrstu grafikona klikom na strelicu prema dolje ili promijeniti vremensko razdoblje pomoću strelica lijevo/desno. Imajte na umu da su potrošnja plina i/ili električne energije proizvoda, kao i proizvedena toplinska energija, zapravo procjena potrošnje te se mogu razlikovati od odgovarajućih stvarnih podataka.
Napomena: Kliknite na svaki stupac histograma da biste vidjeli točnu vrijednost potrošnje za taj stupac.

Na nekim modelima možete uključiti funkciju "ECO" izravno putem aplikacije klikom na odgovarajući gumb na početnoj stranici. Ova funkcija pamti vaše navike potrošnje i isporučuje toplu vodu onda kada je potrebna, omogućujući uštede energije.
U suprotnom, ako imate dizalicu topline za pripremu potrošne tople vode ili hibridni proizvod, uvijek možete aktivirati funkciju "Green" klikom na odgovarajući gumb na početnoj stranici aplikacije. Ova funkcija omogućuje korištenje isključivo dizalice topline kako bi maksimizirala uštedu energije.

Otvorite izbornik i kliknite na „Energy and savings“ – ova će vam stranica pomoći pratiti potrošnju energije.
Kliknite na „Expand graph“ kako bi ste vidjeli detalje potrošnje. Svoju potrošnju ćete moći vidjeti podijeljenu po mjesecima, danima, pa čak i satima!
Klikom na pojedinačni stupac možete vidjeti točne vrijednosti, a klikom na stupac potrošnje možete vidjeti točne vrijednosti u energiji ili valuti.
Uštedite još više energije čitajući naše savjete za bolje upravljanje energijom kod kuće!

Naprednu funkciju ECO možete aktivirati otvaranjem proizvoda u aplikaciji na početnom zaslonu, a zatim klikom na gumb ECO koji se nalazi na dnu početne stranice. ECO je funkcija dostupna samo u načinu hlađenja te vam omogućuje minimiziranje potrošnje električne energije optimizacijom radnih parametara proizvoda. Dostupnost ove funkcije ovisi o tome podržava li je vaš proizvod.

Značajka "Peer comparison", ili usporedba sličnih domova, dostupna je za neke proizvode za grijanje koja omogućuje usporedbu potrošnje energije vašeg proizvoda s potrošnjom energije sličnih domova. Slični domovi su domovi opremljeni ekvivalentnim proizvodom, smješteni u vašem geografskom području i karakterizirani istim uvjetima okoliša životnim uvjetima. Svoju potrošnju možete usporediti sa sličnim domovima, posebno uspoređujući prosječnu potrošnju sličnih domova i potrošnju energetski najučinkovitijih domova. Kako biste to učinili, otvorite izbornik, posjetite odjeljak "Energy and savings" i odaberite "Peer comparison". Ažurirana usporedba s podacima iz prethodnog mjeseca bit će dostupna početkom mjeseca.

Ako vaš proizvod ima ozbiljan problem koji sprječava ispravnost rada sustava, aplikacija će vam poslati obavijest. Provjerite jeste li uključili obavijesti aplikacije na telefonu kako biste mogli primati iste!
Ako problem nije ozbiljan, aplikacija neće slati obavijest, ali će prikazati poruku upozorenja sljedeći put kada otvorite aplikaciju.

Ako vaš proizvod ima ozbiljan problem koji sprječava ispravnost rada sustava, aplikacija će vam poslati obavijest. Provjerite jeste li uključili obavijesti aplikacije na telefonu kako biste mogli primati iste!
Ako problem nije ozbiljan, aplikacija neće slati obavijest, ali će prikazati poruku upozorenja sljedeći put kada otvorite aplikaciju.

Ako vaš proizvod ima ozbiljan problem koji sprječava ispravnost rada sustava, aplikacija će vam poslati obavijest. Provjerite jeste li uključili obavijesti aplikacije na telefonu kako biste mogli primati iste!
Ako problem nije ozbiljan, aplikacija neće slati obavijest, ali će prikazati poruku upozorenja sljedeći put kada otvorite aplikaciju.

Unutar aplikacije možete pronaći detalje o svim blokirajućim greškama koje su u tijeku. Kodovi grešaka pomažu vama ili tehničaru otkriti što nije u redu s vašim proizvodom.

Kod greške otkrivaju vam što se događa s vašim sustavom grijanja ili pripreme potrošne tople vode. Pomažu vam shvatiti treba li nešto poduzeti. Ako želite saznati više o greškama sustava, pogledajte uputstva koja ste dobili uz proizvod.

Postoji nekoliko mogućih razloga zašto postupak nije uspio:
- Među najčešćim je uzrocima pogrešna Wi-Fi lozinka - provjerite jeste li ispravno unijeli sve znakove. Kako biste bili sigurni da ste ispravno upisali lozinku, možete odabrati opciju "Show password" kako biste provjerili točnost lozinke.
- Drugi je česti uzrok taj što je vaš proizvod imao prethodnog vlasnika, koji je i dalje povezan s proizvodom, što dovodi do problema pri povezivanju proizvoda s aplikacijom. Ako mislite da je to slučaj, informacije možete pronaći pod pitanjem "Ja sam novi stanar".
- Drugi uzroci mogu biti poezani s Wi-Fi mrežom - možete provjeriti radi li vaš ruter ispravno i ima li dovoljno jak signal na mjestu gdje je instaliran proizvod.
- Ako želite povezati grijalicu vode s električnim kablom provjerite je li uključen u struju, jer Wi-Fi funkcija radi samo kada ima izvor napajanja. Obavezno upotrijebite kabel koji dolazi s proizvodom.
- Ako ništa od ovoga ne uspije, preporučamo vam da nas kontaktirate.

Kada povežete svoj proizvod, želite biti sigurni da je sve savršeno! Evo što možete učiniti:
- Ostanite blizu: kada povežete svoj proizvod, ostanite blizu njega. To pomaže vašem telefonu i vašem proizvodu da bolje komuniciraju jedni s drugima.
- Pripremite svoju Wi-Fi lozinku: trebat će vam kućna Wi-Fi lozinka. Provjerite jeste li ju zapisali ili zapamtili kako biste ju mogli lako upisati.
- Provjerite Wi-Fi frekvenciju: vaš proizvod radi s Wi-Fi mrežom od 2,4 GHz. Provjerite postavke rutera kako biste bili sigurni da je postavljen na 2,4 GHz.
- Spremite Vodič za brzi početak (QSG) na poznato mjesto: QSG sadrži važne upute. Možete ga pronaći u dokumentima dostavljenim uz vaš proizvod ili na ovoj stranici.
- Provjerite način šifriranja lozinke vaše Wi-Fi mreže: ne podržavaju svi proizvodi WPA3 ili noviji; predlažemo da ga postavite na WPA2/mješoviti način rada.
- Za neke vrste grijalica vode: Ako pokušavate spojiti grijalicu vode s električnim kablom, provjerite je li spojen na struju, jer Wi-Fi funkcija radi samo kada ima izvor napajanja. Obavezno upotrijebite kabel koji dolazi s proizvodom.

Da biste bili sigurni da se vaš proizvod može povezati s vašom Wi-Fi mrežom, evo što trebate provjeriti:
- Snažan i dosljedan signal: vašem je proizvodu potreban dobar i jak Wi-Fi signal tamo gdje se nalazi. Ako je signal slab ili nastavlja dolaziti i odlaziti, može doći do problema s vezom. Provjerite je li vaš ruter dovoljno blizu vašeg proizvoda.
- Frekvencija od 2,4 GHz: proizvod radi s Wi-Fi mrežom od 2,4 GHz. Većina rutera može emitirati i na 2,4 GHz i na 5 GHz, pa ćete možda morati provjeriti postavke rutera kako biste bili sigurni da je mreža 2,4 GHz aktivna.
- Provjerite način šifriranja lozinke vaše Wi-Fi mreže: ne podržavaju svi proizvodi WPA3 ili noviji; predlažemo da ga postavite na WPA2/mješoviti način rada.
- Jednostavna Wi-Fi lozinka: Ako Wi-Fi lozinka sadrži kineske znakove, proizvod se možda neće moći povezati. Ako u postoje kineski znakovi, morate je promijeniti u lozinku samo sa slovima i brojevima.
- Ako pokušavate spojiti grijalicu vode s električnim kablom, provjerite je li spojen na struju, jer Wi-Fi funkcija radi samo kada ima izvor napajanja. Obavezno upotrijebite kabel koji dolazi s proizvodom.

Dobrodošli! Evo kako započeti:
- Preuzmite aplikaciju: Prvo morate preuzeti aplikaciju na svoj telefon. Idite u mrežnu trgovinu svog telefona (kao što je Google Play Store za Android telefone ili Apple App Store za iPhone) i potražite aplikaciju [naziv aplikacije] i preuzmite ju.
- Stvorite račun: Otvorite aplikaciju i vidjet ćete opciju za stvaranje novog računa. Morat ćete unijeti svoju adresu e-pošte i stvoriti lozinku.
- Potvrdite svoj račun: Nakon stvaranja računa primit ćete e-poštu. Kliknite vezu u toj e-pošti da biste potvrdili svoj račun.
- Prijavite se: Sada se vratite u aplikaciju i prijavite se koristeći svoju adresu e-pošte i lozinku.
- Povežite svoj proizvod: Nakon što se prijavite, aplikacija će vas voditi kroz korake za spajanje sustava grijanja ili pripreme potrošne tople vode na vašu Wi-Fi mrežu. Samo slijedite upute na zaslonu!
- Ako pokušavate spojiti grijalicu vode s električnim kablom, provjerite je li spojen na struju, jer Wi-Fi funkcija radi samo kada ima izvor napajanja. Obavezno upotrijebite kabl koji dolazi s proizvodom.
- Spremite Vodič za brzi početak (QSG) na poznatno mjesto: QSG koji se isporučuje uz proizvod sadrži važne informacije, posebno o tome kako aktivirati "pristupnu točku". Držite ga pri ruci, u slučaju da vam zatreba! Na ovoj web stranici pronaći ćete i videozapise s koracima koje treba slijediti specifičnim za vaš proizvod.

Čini se da je proizvod povezan s Wi-Fi mrežom, ali je došlo do problema s povezivanjem računa i proizvoda.
- Pričekajte nekoliko sati i ponovno provjerite aplikaciju da vidite pojavljuje li se proizvod na početnom zaslonu.
- Ako proizvod nije vidljiv, dodajte ga ponovno odabirom "Add appliance" u aplikaciji i slijedite upute. Kada se od vas zatraži, odaberite "My appliance is already connected" i unesite serijski broj proizvoda koji se nalazi na naljepnici na proizvodu.
- Ako se problem nastavi, provjerite je li proizvod već povezan s drugim glavnim korisnikom. U tom slučaju, ako želite biti glavni korisnik, možete resetirati podatke za prijavu i početi ispočetka! Evo kako to učiniti:
Sustavi grijanja:
U slučaju plinskih bojlera s integriranom povezivošću ili pametnim termostatom, odaberite iz izbornika povezivanja stavku "Reconfiguration" ili "Reset" ovisno o modelu.
U slučajevima kada imate dodatnu opremu bez zaslona, pritisnite "AP" 20 sekundi.
Sustavi pripreme potrošne tople vode:
Za grijalice vode bez Wi-Fi gumba, uđite u izbornik proizvoda držanjem tipke "Operating mode" 3 sekunde i odaberite određeni parametar "U" za resetiranje, možete ga pronaći u korisničkim uputstvima.
Za grijalice vode s gumbom Wi-Fi držite pritisnutu tipku Wi-Fi 10 sekundi zajedno s "Mode", "Power", "ECO", "Less", "More", "Auto OFF", "Multipower", "Set", ovisno o modelu.
Sada možete ponovno pokušati povezati proizvod sa svojim računom.

Ponekad će aplikacija i vaš proizvod teško pronaći jedni druge.
Evo što biste trebali provjeriti:
- Ponovno provjerite pristupnu točku: provjerite jeste li uspješno aktivirali Wi-Fi na svom proizvodu. Ovako vaš proizvod komunicira s vašim telefonom. Ako niste sigurni kako to učiniti, potražite "Brzi vodič" za svoj proizvod na ovoj web stranici.
- Potražite povratne informacije o proizvodu: kada uključite Wi-Fi, vaš bi proizvod trebao dati neku vrstu signala. Može prikazati "AP" ili prikazati ikonu Wi-Fi mreže na zaslonu ili učiniti da Wi-Fi ikona bljeska. Pobrinite se da vidite jedan od ovih znakova! Ako ne, možda postoji problem.
- Provjerite Wi-Fi mreže telefona: na telefonu idite na Wi-Fi postavke i pogledajte popis dostupnih mreža. Potražite mrežu pod nazivom "Remote GW Thermo" i odaberite je. Zatim se vratite u aplikaciju i pokušajte ponovno.
- Provjerite napajanje: ako proizvod ima električni kabel, provjerite je li spojen u struju. Wi-Fi funkcija radi samo kada ima izvor napajanja. Obavezno upotrijebite kabel koji dolazi s proizvodom.
- Pokušajte isključiti proizvod iz struje na desetak minuta, a zatim ga ponovno spojiti. Pričekajte da se ponovno poveže s mrežom, a zatim još jednom provjerite.

Ako se i dalje ne možete povezati: Ako ste isprobali sve ove korake, a vaš proizvod se i dalje ne povezuje, ispunite obrazac u nastavku kako biste kontaktirali naš tim za podršku. Ovdje smo da pomognemo!

Izgleda da aplikacija ima problema s pronalaženjem vaše Wi-Fi mreže. Pokušajmo riješiti problem!
Evo što biste trebali provjeriti:
- Provjerite svoj ruter: Provjerite je li vaš Wi-Fi ruter uključen i radi li ispravno. Provjerite može li se vaš telefon ili računalo povezati s Wi-Fi mrežom. Provjerite je li vaš proizvod dovoljno blizu rutera kako biste imali dobar signal.
- Provjerite Wi-Fi frekvenciju: proizvod radi samo s Wi-Fi mrežom od 2,4 GHz. Provjerite postavke rutera kako biste bili sigurni da emitira mrežu od 2,4 GHz. Ako niste sigurni kako to učiniti, provjerite uputstva za ruter.
- Ako proizvod ima električni kabel, provjerite je li spojen u struju. Wi-Fi funkcija radi samo kada ima izvor napajanja. Obavezno upotrijebite kabel koji dolazi s proizvodom.
- Ako ste napredni korisnik i postavili ste skrivenu mrežu, to može spriječiti vezu.
- Ako se i dalje ne možete povezati: Ako ste isprobali sve ove korake, a vaša aplikacija još uvijek ne može pronaći vašu Wi-Fi mrežu, obratite se našem timu za podršku. Ovdje smo da pomognemo!

Sva uputstva za povezivanje proizvoda s aplikacijom pronađite u Vodiču za brzi početak vašeg proizvoda (QSG). QSG za vaš specifični model proizvoda možete pronaći i ovdje na ovoj stranici, na vrhu.
Kada pritisnete desnu tipku, vaš proizvod bi vam trebao dati signal. Ovisno o modelu, može: upaliti ikonu Wi-Fi; ili prikazati poruku na zaslonu s tekstom "AP" ili prikazati ikonu Wi-Fi.
Pobrinite se da vidite jedan od ovih znakova. Ako ne, možda stišćete pogrešnu tipku.
Ako proizvod ima električni kabel, provjerite je li spojen u struju. Wi-Fi funkcija radi samo kada ima izvor napajanja. Obavezno upotrijebite kabel koji dolazi s proizvodom.

Evo što možete učiniti:
- Provjerite frekvenciju: proizvod se može povezati samo s mrežama od 2,4 GHz, provjerite je li omogućena ta frekvencija na vašem ruteru.
- Ponovno pokrenite ruter: Isključite ga, pričekajte oko minutu, a zatim ga ponovno uključite. To često može riješiti jednostavne probleme s vezom.
- Obratite se svom internet provideru: Ako ponovno pokretanje rutera ne pomogne, možda postoji problem s vašom internetskom uslugom. Nazovite svog internet providera i pitajte ih ima li problema u vašem području.
- Nabavite pojačivač signala: Ako je vaš Wi-Fi signal slab, možete koristiti pojačivač signala. Ovaj uređaj proširuje Wi-Fi raspon, tako da proizvod može ostati povezan čak i ako je udaljen od rutera. Pojačivač signala možete kupiti u većini trgovina elektronikom.

Razumijemo da aplikaciju želite koristiti bez Interneta, ali nažalost aplikaciji je potrebna internetska veza za rad. Aplikacija je dizajnirana tako da vam omogući upravljanje proizvodom s bilo kojeg mjesta, a za to je potrebna internetska veza. Morat ćete pričekati dok ne budete imali internetsku vezu da biste koristili aplikaciju za provjeru proizvoda.

Da, Wi-Fi lozinka ne smije sadržavati posebne znakove poput kineskih slova. U tom slučaju proizvod može imati problema s povezivanjem na Wi-Fi.

Prilično je jednostavno! Evo što vam treba:
- Pametni telefon: trebat će vam pametni telefon, poput Androida ili iPhonea.
- Pravi softver: Ako imate Android telefon, mora imati Android verziju 5 ili noviju. Ako imate iPhone, mora imati iOS verziju 13 ili noviju. - 2.4 GHz Wi-Fi: Vaša kućna Wi-Fi mreža mora biti postavljena na 2,4 GHz. Ovo je uobičajena postavka Wi-Fi mreže.
- Provjerite način šifriranja lozinke vaše Wi-Fi mreže: ne podržavaju svi proizvodi WPA3 ili noviji; predlažemo da ga postavite na WPA2/mješoviti način rada.
- Ako proizvod ima električni kabel, provjerite je li spojen u struju. Wi-Fi funkcija radi samo kada ima izvor napajanja. Obavezno upotrijebite kabel koji dolazi s proizvodom.

„Optimum Start“ osigurava idealnu temperaturu doma kada vam je to potrebno, a dostupan je samo na određenim sustavima grijanja. Kako to funkcionira: - Saznajte koliko brzo se vaš dom zagrijava - Uključite grijanje unaprijed kako biste postigli idealnu temperaturu kada se vratite kući. Kako ga aktivirati: - Idite na „SMART Functions“ u izborniku aplikacije - Kliknite na „Optimum Start“ i aktivirajte funkciju Napomena: Moguće je da će se grijanje pokrenuti ranije od očekivanog, ali to je samo kako bi osiguralo toplinu doma u pravo vrijeme.

„Smart Off“ je poput tajmera na grijalici vode. Ova značajka prepoznaje kada je voda dosegla željenu temperaturu te se automatski isključuje kako ne bi dodatno trošila energiju. Ova je funkcija dostupna samo na određenim modelima za grijanje potrošne tople vode. Kako ju aktivirati: na početnoj stranici aplikacije kliknite na gumb „Smart Off“.

Funkcija „Geofencing“ koristi lokaciju s vašeg mobilnog telefona kako bi znao kada odlazite i kada se vraćate kući. Prilikom izlaska isključuje grijanje, a prilikom povratka kući ponovno uključuje grijanje kako bi uštedio energiju. Ova je funkcija dostupna samo na određenim sustavima grijanja.

Kako to funkcionira:
- U glavnom izborniku odaberite „SMART Functions“
- Kliknite na „Geofencing“
- Aktivirajte funkciju klikom na gumb na vrhu stranice

Kako aktivirati funkciju?
- Kliknite na "SMART Functions" u izborniku aplikacije.
- Odaberite "Geofencing" i aktivirajte funkciju.
- Povećajte ili smanjite radijus oko proizvoda.

Napomena:
- Geofencing mijenja rad grijanja tijekom 3 sata, a zatim se vraća na postavljeni raspored.
- Aplikacija prati samo nalazite li se unutar ili izvan kruga, a ne vašu točnu lokaciju.
- Aplikacija će vas obavijestiti kada izađete ili uđete u označeni radijus.
- Svi povezani uređaji moraju biti unutar ili izvan radijusa kako bi se funkcija aktivirala.

Manual Mode održava temperaturu konstantnom. Ne mijenja temperaturu ujutro, popodne ili navečer. Kako biste aktivirali ovaj način rada, na početnoj stranici aplikacije na dnu zaslona nalazi se gumb MANUAL, među ostalim načinima rada. Samo, nemojte zaboraviti namjestiti željenu temperaturu!

Noćni način rada dostupan je na nekim modelima grijalica vode s dizalicom topline te osigurava tihi rad sustava dok spavate. Kako ga aktivirati:
- U izborniku aplikacije kliknite na "Appliance" - U odjeljku "Appliance status" kliknite na "Night Function" i uključite funkciju.

Noćni način rada isključuje kompresor u proizvodima s dizalicom topline kako bi se smanjila buka tijekom noći. Uz to, možete namjestiti i vrijeme kada želite da se način rada pokrene.

Način rada "Vacation" izvrstan je način za uštedu energije kada ste duže vrijeme odsutni! Kako ga aktivirati:

- Za sustave grijanja: u izborniku aplikacije kliknite na "Operating mode" i kliknite na "Vacation" kako biste ga aktivirali. Neki modeli mogu imati odjeljak "Vacation" u glavnom izborniku aplikacije.
- Za grijalice vode: ukoliko je dostupno, kliknite na "Vacation" u gornjem lijevom kutu početne stranice aplikacije.

Kako funkcionira:
Kada aktivirate način rada "Vacation", potrebno je postaviti datum povratka u kuću. Sustav će isključiti (ili smanjiti) grijanje ili pripremu potrošne tople vode do tog datuma. Dok ste u "Vacation" načinu rada, na početnoj stranici aplikacije proizvod će se prikazati kao deaktiviran, a na dnu zaslona vidjet ćete obavijest s datumom povratka. Datum povratka možete promijeniti u bilo kojem trenutku.

Ako vaš sustav dopušta i grijanje i hlađenje prostora, moguće je prebaciti se s grijanja na hlađenje i obrnuto. Kako to napraviti u aplikaciji:
- U izborniku aplikacije kliknite na odjeljak "Operating mode"
- Odaberite opciju koja vam je potrebna ("Winter", "Summer", "Cooling", "Heating only")
- Nakon odabira, aplikacija će se prilagoditi promjenama kako bi vam pokazala ispravne podatke za grijanje ili hlađenje!

Imajte na umu da će isključivanje proizvoda iz aplikacije ili sučelja proizvoda zaustaviti njegovu aktivnost, ali će proizvod i dalje reagirati, tako da i dalje možete njime upravljati putem aplikacije kako biste ga ponovno uključili. Ako želite zaustaviti svu aktivnost proizvoda, morat ćete ga isključiti iz struje, ali ga u tom slučaju nećete moći ponovno uključiti putem aplikacije.

Kako biste isključili proizvod putem aplikacije, jednostavno pronađite ON/OFF gumb u gornjem desnom kutu na početnoj stranici aplikacije.

BOOST funkcija privremeno zaobilazi trenutačne postavke te zagrijava vodu na 80°C kako bi u najkraćem vremenu imali dovoljnu količinu tople vode!

Kako ju aktivirati:
Na početnoj stranici aplikacije u gornjem lijevom kutu kliknite na "BOOST" kako bi se funkcija aktivirala.

Kako funkcionira:
Kada aktivirate ovu funkciju, uređaj će potrošiti dodatnu energiju za zagrijavanje vode brže nego inače.
Ova je funkcija korisna kada vam je topla voda potrebna u kratkom roku, za tuširanje ili kupku.
Dok je funkcija aktivna, ne možete mijenjati temperaturu vode ili načine rada.

Kada dođe ljetno vrijeme i više nema potrebe za grijanjem, možete konfigurirati svoj sustav isključivo za pripremu potrošne tople vode. Ako vaš sustav ima i opciju hlađenja, možete se prebaciti s grijanja na hlađenje!

S druge strane, kada vam sustav grijanja ili hlađenja nije potreban, možete potpuno isključiti sustav. Ili, ako idete na odmor, možete koristiti način rada "Vacation" za uštedu energije!

Kako promijeniti način rada:
- U izborniku aplikacije odaberite "Operating mode"
- Odaberite način rada koji vam je potreban!
- Nakon odabira, aplikacija će se prilagoditi promjenama kako bi vam pokazala ispravne podatke!

Ako je vanjska temperatura jako niska, voda se unutar sustava za grijanje može smrznuti i oštetiti proizvod. Tu nastupa funkcija "Anti-Freeze". To je ugrađena sigurnosna funkcija koja sprječava smrzavanje vode. Ako vanjska temperatura postane preniska, proizvod automatski uključuje ovu funkciju kako bi zagrijao vodu i spriječio njeno smrzavanje. Ova funkcija uvijek radi u pozadini kako bi očuvala sigurnost.

Funkcija "Fast" istovremeno koristi dizalicu topline i grijaći element za zagrijavanje vode što je brže moguće. Može se aktivirati izravno na početnoj stranici aplikacije. Ako imate grijalicu vode s dizalicom topline, ako odaberete "Manual" ili "Scheduled" na početnoj stranici, pristupit ćete dodatnim funkcijama, uključujući i ovu.

Pametne funkcije koriste umjetnu inteligenciju kako bi rad sustava bio optimiziran. Postoje tri glavne pametne funkcije, a svaka omogućuje uštedu energije i povećanje udobnosti doma. Dostupne su samo na određenim sustavima grijanja.

Kako ih pronaći:
U izborniku aplikacije kliknite na odjeljak "SMART Functions"

U osnovi, ove pametne funkcije prilagođavaju rad sustava prema vašim navikama, tako da ne morate sami namještati grijanje!

Funkcija "Auto Power Off" dostupna je nekim modelima te omogućuje automatsko isključivanje kada je postignuta željena temperatura. Možete ju postaviti izravno na početnoj stranici aplikacije i odlučiti koliko će vremena trebati da se sustav isključi nakon što postigne zadanu temperaturu.

Funkcija "HC-HP" uzrokuje da grijač vode zagrijava vodu kada struja košta manje. Ova je funkcija dostupna samo na određenim modelima bojlera. Važna napomena: Ako želite znati ima li vaš bojler funkciju "HC-HP" ili ga želite aktivirati, morat ćete kontaktirati kvalificiranog tehničara. Oni mogu kontrolirati vaš model bojlera i konfigurirati ga za vas.

Funkcija "i-Memory" uči vaše navike potrošnje tople vode i isporučuje ju onda kada vam je potrebna! Na primjer, ako se uvijek tuširate u 7 ujutro, sustav će to naučiti se i pobrinuti da vode bude topla u to vrijeme. Automatski prilagođava temperaturu vode prema vašim navikama, tako da ni o tome više ne morate razmišljati! Funkcija se može aktivirati izravno na početnoj stranici aplikacije. Ako imate dizalicu topline, odaberite "Manual" ili "Scheduled" na početnoj stranici kako biste pristupili dodatnim funkcijama, uključujući i ovu.

Ariston NET inteligentna je aplikacija za upravljanje rješenjima za toplinsku udobnost koja nudi jednostavnu kontrolu i pravovremenu pomoć, omogućujući uštedu energije za održiviji način života.

Evo kako možete provjeriti povijest aktivnosti:
- U glavnom izborniku kliknite na odjeljak "Appliance".
- Zatim kliknite na "Operation history" i pregledati sve prijašnje postavke vašeg sustava grijanja.

Anti-Freeze funkcija čuva vaš proizvod sigurnim za vrijeme niskih temperatura! Dobra je vijest da funkciju ne morate aktivirati! Funkcija je uvijek aktivna za zaštitu proizvoda. Čak i kada se prebacite na "ljetni način" ili "Vacation" način rada, funkcija "Anti-Freeze" ostaje aktivna.

Anti-legionella funkcija pomaže u održavanju sustava čistim. Evo kako ga uključiti (ako ga vaš sustav ima):
- U glavnom izborniku potražite odjeljak "Appliance".
- Ukoliko vaš sustav ima ovu funkciju, na početku stranice ćete vidjeti opciju "Anti-legionella"

Kada je ciklus "Anti-legionella" u tijeku, na početnom zaslonu aplikacije vidjet ćete simbol, a osim toga i poruku koja vas obavještava da je voda vrlo vruća. Budite oprezni! Anti-legionella zagrijava vodu na vrlo visoku temperaturu za čišćenje i dezinfekciju uređaja.

Ako imate plinski bojler ili hibridni sustav kao sustav grijanja, tlak možete provjeriti izravno u aplikaciji:
- U glavnom izborniku kliknite na odjeljak "Appliance".
- Pokraj "Pressure" pisat će vam broj koji prikazuje tlak sustava, koji pomaže osigurati ispravnost rada sustava.

Imajte na umu da će isključivanje proizvoda iz aplikacije ili sučelja proizvoda zaustaviti njegovu aktivnost, ali će proizvod i dalje reagirati, tako da i dalje možete njime upravljati putem aplikacije kako biste ga ponovno uključili. Ako želite zaustaviti svu aktivnost proizvoda, morat ćete ga isključiti iz struje, ali ga u tom slučaju nećete moći ponovno uključiti putem aplikacije.

Evo kako isključiti proizvod putem aplikacije:
- U glavnom izborniku kliknite na odjeljak "Operating mode" i odaberite "Off".
- Kako biste isključili samo grijanje prostora, na početnoj stranici aplikacije u donjem dijelu zaslona odaberite gumb "OFF". Ako imate više zona grijanja, morat ćete isto napraviti za svaku zonu zasebno.

Ako ste prvi povezali svoj proizvod s Wi-Fi mrežom i aplikacijom, vi ste glavni korisnik tog proizvoda. To znači da možete odlučiti tko ga još može koristiti.
- Otvorite aplikaciju i pronađite izbornik.
- Potražite odjeljak pod nazivom "Manage guests". Ovdje možete vidjeti tko ima pristup.
- Stranica "Manage guests" prikazat će vam popis svih koje ste pozvali da koriste aplikaciju. Ako želite spriječiti nekoga da koristi aplikaciju za kontrolu vašeg proizvoda, možete opozvati njegovu autorizaciju na ovoj stranici.

Evo kako dijeliti pristup:
- Osobe koje želite dodati prvo moraju imati svoje račune u aplikaciji. Ako ga već nemaju, morat će ga stvoriti izravno iz aplikacije. Provjerite jesu li potvrdili svoj račun na poveznici u e-poruci za potvrdu koju će primiti.
- Otvorite aplikaciju i potražite odjeljak u izborniku pod nazivom "Manage guests". Ovdje možete dodati ljude.
- Na stranici "Manage guests" možete dodati njihove račune. To im daje dopuštenje da koriste aplikaciju za kontrolu vašeg proizvoda.
Zapamtite da samo osoba koja je izvorno konfigurirala aplikaciju može dodavati ili uklanjati goste.

Trenutno možete pozvati onoliko ljudi koliko želite da koriste aplikaciju da pogledaju vaš proizvod.

Vaši gosti korisnici mogu učiniti gotovo sve što možete učiniti u aplikaciji. To znači da mogu: promijeniti temperaturu, promijeniti postavke, vidjeti sve informacije o vašem proizvodu i još mnogo toga!
Jedino što vaši "gosti" ne mogu učiniti je dodati druge ljude da koriste aplikaciju, a ne mogu čak ni ukloniti vaš pristup aplikaciji. Još uvijek si glavni!

Trenutno ne postoji automatski sustav obavijesti posvećen posebno periodičnom održavanju vašeg sustava grijanja.
Međutim, vaš pouzdani tehničar najbolja je osoba koja će vas obavijestiti o zakonski propisanim rokovima i preporučenim intervencijama održavanja kako bi vaš sustav bio učinkovit i siguran tijekom vremena. Jeste li znali da se ove usluge često kombiniraju s produženim jamstvom i/ili ugovorom o održavanju radi potpunog mira? Za više informacija obratite se ovlaštenom centru.

Trenutno ne postoji automatski sustav obavijesti koji će vas podsjetiti na periodično održavanje vašeg bojlera.
Da biste znali kada trebate poduzeti mjere, preporučujemo vam da:
-Pogledajte korisnička uputstva vašeg proizvoda: ovdje ćete pronaći konkretne informacije o preporučenim intervencijama održavanja i njihovoj učestalosti.
- Razgovarajte sa stručnim tehničarem: stručnjak može procijeniti stanje vašeg proizvoda i preporučiti potrebne intervencije, poput provjere i zamjene magnezijeve anode, važne komponente za sprečavanje korozije.
Zapamtite da je redovito održavanje ključno kako bi se osigurala učinkovitost, sigurnost i trajnost vašeg sustava pripreme potrošne tople vode, a samim time i uvjet važećeg jamstva.

Za detaljne informacije o održavanju koje treba obaviti na vašem proizvodu pročitajte korisnička uputstva. Osim toga, ako je proizvod povezan s Wi-Fi mrežom, primit ćete obavijesti kada proizvod naiđe na grešku koja ugrožava njegovo pravilno funkcioniranje. Provjerite imate li uključene obavijesti za aplikaciju! Ako greška ne ugrožava udobnost, aplikacija vam neće poslati obavijest, ali ćete dobiti upozorenje kada otvorite aplikaciju. Imajte na umu da nije dovoljno aktivirati obavijesti u aplikaciji, ali također morate biti sigurni da niste blokirali obavijesti na operativnom sustavu pametnog telefona.

Za detaljne informacije o potrebama održavanja proizvoda, pročitajte korisnička uputstva. Osim toga, ako je proizvod povezan s Wi-Fi mrežom, primit ćete obavijest kada proizvod naiđe na grešku koja ugrožava njegovo pravilno funkcioniranje. Provjerite imate li uključene obavijesti za aplikaciju! Ako greška ne ugrožava udobnost, aplikacija vam neće poslati obavijest, ali ćete dobiti upozorenje kada otvorite aplikaciju. Imajte na umu da nije dovoljno aktivirati obavijesti u aplikaciji, ali također morate biti sigurni da niste blokirali obavijesti na operativnom sustavu pametnog telefona.

Usluga Active Care upozorava vas kada se sustav približi kritičnim razinama funkcioniranja. Na primjer, ako tlak u vašem sustavu padne ispod dopuštene razine, primit ćete obavijest u aplikaciji s vođenim postupkom za podešavanje tlaka u sustavu. U slučaju većih tehničkih problema, vaš serviser primit će daljinska predviđanja te vas može kontaktirati ukoliko je potrebno. Jeste li znali da se ove usluge često kombiniraju s produženim jamstvom i/ili ugovorom o održavanju? Za više informacija, obratite se ovlaštenom servisnom centru.

Predložene provjere i održavanje mogu vam pomoći da produžite vijek trajanja proizvoda, održite vrhunsku učinkovitost, jamčeći vam maksimalni mir. Više informacija možete pročitati u uputstvima za proizvod. Obratite se svom serviseru za više informacija: on vam može pokazati prednosti ugovora o održavanju i/ili produženja jamstva uz maksimalnu sigurnost daljinske pomoći za vaš povezani proizvod.

Grijanje (i hlađenje!) koje osigurava dizalica topline, temelji se na visokoučinkovitoj izmjeni topline zahvaljujući rashladnim plinovima. To nije jednostavan sustav, to je moderan i učinkovit sustav koji jamči udobnost i zaštitu okoliša, s većom učinkovitošću od plinskog bojlera.

Kako biste održali visoku učinkovitost i produžili vijek trajanja svoje dizalice topline, važno je slijediti predložene postupke održavanja. Više detalja pronađite u uputstvima za proizvod ili se obratite svom serviseru koji vam može pokazati prednosti ugovora o održavanju i/ili produljenog jamstva, uz dodatnu sigurnost daljinske pomoći za vaš povezani proizvod.

Kako biste bili sigurni da ćete obaviti sve potrebne radnje održavanja, obavezno pročitajte uputstva koja ste dobili uz proizvod. Tamo ćete pronaći sve relevantne informacije!

Ako vaš proizvod ima problema, najbolje je razgovarati sa serviserom. Evo kako ih kontaktirati:
- Započnite otvaranjem aplikacije na telefonu.
- Otvorite izbornik i potražite odjeljak pod nazivom "Technical support" i otvorite ga.
- Naći ćete podatke za kontakt vašeg servisera, ako ga imate, inače ćete moći pronaći najbliži servisni centar.

Obavijesti je jednostavno postaviti, kako biste znali što se događa u slučaju greške.

Evo kako:
- U glavnom izborniku kliknite na odjeljak "Appliance".
- Potražite odjeljak "Notifications" i otvorite ga. Ovdje možete odabrati kakve obavijesti želite primati te ih uključiti ili isključiti.
- Uz to, provjerite jesu li obavijesti za aplikaciju omogućene i u sustavu vašeg telefone.

Obećajemo da ćemo vam slati samo važne poruke!

Ako je proizvod povezan s Wi-Fi mrežom, primit ćete obavijest kada proizvod naiđe na grešku koja ugrožava njegovo pravilno funkcioniranje. Provjerite jesu li vam uključene obavijesti za aplikaciju! Ako greška ne ugrožava rad sustava, aplikacija vam neće poslati obavijest, ali ćete primiti obavijest kada otvorite aplikaciju. Imajte na umu da nije dovoljno aktivirati obavijesti u aplikaciji, ali također morate biti sigurni da niste blokirali obavijesti na operativnom sustavu pametnog telefona.

Ponekad ćete možda morati navesti broj verzije ako imate problema s aplikacijom.
Ako ste prijavljeni:
- Započnite otvaranjem aplikacije na telefonu.
- Otvorite izbornik
- Idite na svoj profil
- Na stranici profila vidjet ćete broj verzije aplikacije.
Ako još niste prijavljeni:
- Otvorite aplikaciju na telefonu.
- Na prvom zaslonu koji vidite prije prijave pronaći ćete broj verzije aplikacije.

Aplikaciju je važno pravodobno ažurirati. Telefon je prema zadanim postavkama postavljen na automatsko ažuriranje aplikacija. Dakle, većinu vremena ne morate ništa raditi! Ako želite provjeriti ručno, ili ste isključili automatsko ažuriranje, evo kako ovu postavku promijeniti:
- Otvorite mrežnu trgovinu na vašem telefonu (Apple App Store ili Google Play Store).
- Potražite postavke u mrežnoj trgovini. Trebala bi postojati opcija za automatsko ažuriranje ili nešto slično. Provjerite je li ova opcija uključena!

Lako je promijeniti lokaciju, evo kako:
- U aplikaciji otvorite izbornik i kliknite na odjeljak "Appliance".
- Nadalje, kliknite na gumb "Appliance Position".
- Ovdje možete promijeniti lokaciju vašeg sustava. Možete jednostavno upisati lokaciju i odabrati predloženu adresu, ili možete sami napisati točnu adresu.

Ako imate sustav grijanja s dizalicom topline, možete uključiti tihi način rada. S druge strane, ako imate grijalicu vode s dizalicom topline, noćni je način rada obično dostupan samo na određenim modelima. Ako vaš proizvod ima tihi način rada ili noćni način rada, možete ga uključiti u aplikaciji. Otvorite aplikaciju i potražite odjeljak "Appliance". Ako vidite opciju "Silent Mode" ili "Night Mode", možete ju aktivirati direktno u aplikaciji!

Ako imate sustav grijanja, potražite simbol plamena ili ventilatora u središtu početne stranice. Ako je ikona uključena, to znači da se sustav zagrijava. U odjeljku "Appliance" aplikacije možete pronaći informacije o trenutnom stanju vašeg proizvoda.
Ako imate grijalicu vode, potražite mali gumb na početnoj stranici. Ako gumb treperi, to znači da grijalica vode radi.

Kada instalirate grijalicu vode ili sustav grijanja, trebali biste dobiti paket dokumenata uz proizvod. Paket također uključuje korisnički priručnik. S druge strane, ako tražite upute kako povezati svoj proizvod s Wi-Fi mrežom, digitalnu verziju Vodiča za brzi početak možete pronaći na ovoj web stranici - odabirom vrste i modela proizvoda.

Serijski broj ispisan je na naljepnici negdje na samom proizvodu. Obično je sa strane.
Važan savjet: Na proizvodu mogu biti dva broja. Jedan je serijski broj proizvoda, a drugi je pristupnik. Serijski broj pristupnika obično će biti označen slovima "SN", a sadrži i MAC adresu.

Aplikacija je dizajnirana za osobnu upotrebu i omogućuje vam povezivanje do 20 proizvoda s računom. Ako vam treba više od 20, morat ćete razgovarati s našim timom za podršku na svojim namjenskim kanalima.

Čini se da vaša aplikacija i proizvod ne komuniciraju pravilno jedni s drugima.
Evo što možete provjeriti:
- Provjerite Wi-Fi: Prvo provjerite radi li vaš Wi-Fi! Pokušajte koristiti telefon ili računalo za povezivanje pomoću iste Wi-Fi mreže na koju je proizvod povezan. Ako se ne možete spojiti, problem može biti vaš Wi-Fi.
- Pokušajte ga isključiti i ponovno uključiti: Pokušajte isključiti proizvod iz električne mreže na desetak minuta, a zatim ga ponovo spojiti. Pričekajte da se ponovno poveže s mrežom, a zatim još jednom provjerite.
- Zatvorite i ponovno otvorite aplikaciju: ponekad aplikaciji treba samo malo ažuriranje. Potpuno zatvorite aplikaciju i ponovno je otvorite.
- Kontaktirajte podršku: ako iznad navedeni prijedlozi ne riješe problem, najbolje je razgovarati s nekim tko vam može izravnije pomoći. Otvorite aplikaciju i pronađite izbornik. Potražite "Technical support" i odaberite je. Tamo ćete pronaći kontakt podatke tima za podršku.

Aplikacija koristi isti jezik koji ste odabrali za svoj telefon. Ako želite promijeniti jezik aplikacije, morat ćete promijeniti postavke jezika na telefonu. Ako aplikacija ne podržava vaš jezik, vidjet ćete ga na engleskom.
- Za iPhone: Idite na "Postavke", zatim "Općenito", zatim "Jezik i regija".
- Za Android telefone: idite na "Postavke", zatim "Sustav", zatim "Jezici i ulaz", zatim "Jezici ".

Ako imate više od jedne grijalice vode ili sustava grijanja, sve ih možete kontrolirati iz jedne aplikacije.
- Otvorite aplikaciju i otvorite izbornik.
- U izborniku potražite odjeljak "My Product" i odaberite je.
- Vidjet ćete opciju "Add new".
- Aplikacija će vas voditi kroz korake za povezivanje vašeg novog proizvoda s vašim računom.

Aplikacija podržava većinu jezika širom svijeta i koristi isti jezik koji ste odabrali za svoj telefon. Ako želite promijeniti jezik aplikacije, morat ćete promijeniti postavke jezika na telefonu.
- Za iPhone: Idite na "Postavke", zatim "Općenito", zatim "Jezik i regija".
- Za Android telefone: idite na "Postavke", zatim "Sustav", zatim "Jezici i ulaz", zatim "Jezici ".

Da vidimo možemo li shvatiti što se događa.
- Provjerite Wi-Fi: Provjerite radi li vaš Wi-Fi! Pokušajte koristiti telefon ili računalo za povezivanje pomoću iste Wi-Fi mreže na koju je proizvod povezan. Ako se ne možete spojiti, problem može biti vaš Wi-Fi.
- Pokušajte ga isključiti i ponovno uključiti: Pokušajte isključiti proizvod iz mreže na desetak minuta, a zatim ga ponovo spojiti. Pričekajte da se ponovno poveže s mrežom, a zatim još jednom provjerite.
- Kontaktirajte podršku: ako iznad navedeni prijedlozi ne riješe problem, najbolje je pitati nekoga tko vam može pomoći. Otvorite aplikaciju i idite na izbornik. Kliknite na "Technical support" i tamo ćete pronaći kontakt podatke tima za podršku.

[naziv aplikacije] surađuje s Google Assistantom i Amazon Alexa koji pružaju glasovnu kontrolu vaših proizvoda. Da biste vidjeli kako ga postaviti, pogledajte pitanja vezana za glasovne asistente. Ostale usluge trećih strana, koje nisu pružene s našom suradnjom, mogu ugroziti kvalitetu naših službenih usluga.

Osobni se podaci obrađuju u skladu s najnovijim propisima o privatnosti. Više detalja vezanih uz obradu vaših osobnih podataka možete pronaći u pravilima o privatnosti. Samo se prijavite u aplikaciju, odaberite odjeljak "Manage profile", a zatim kliknite na "Privacy Policy".

Aplikacija je razvijena slijedeći najnovije prakse u području mobilne sigurnosti, upravlja se sukladno najnovijim propisima o sigurnosti osobnih podataka i mobilnih aplikacija.

Potpuno je razumljivo da želite prestati koristiti aplikaciju i izbrisati svoje podatke. Evo kako to možete učiniti:
- Započnite otvaranjem aplikacije na telefonu.
- Otvorite izbornik i otvorite odjeljak korisničkog profila.
- U svom korisničkom profilu pronađite i odaberite gumb "Modify your profile".
- Pomaknite se do dna stranice "Modify your profile". Trebali biste vidjeti opciju za brisanje vaših osobnih podataka ("To delete Ariston NET account Click here").
- Aplikacija će vas voditi da izbrišete svoje podatke.
Važna napomena: Ako ste se prijavili za druge usluge putem servisnog centra (osim ove aplikacije), morat ćete ih izravno kontaktirati kako biste izbrisali svoje podatke s tih usluga.

Ako imate problema s Wi-Fi vezom, ne morate resetirati vezu. Provjerite ostala pitanja kako biste riješili problem. Ako proizvod ima električni kabel, provjerite je li spojen u struju. Wi-Fi funkcija radi samo kada ima izvor napajanja. Obavezno upotrijebite kabel koji dolazi s proizvodom. Ako ste novi stanar i želite preuzeti daljinsko upravljanje već instaliranim proizvodom, evo što trebate učiniti:
Sustavi grijanja prostora:
U slučaju plinskih bojlera s integriranom povezivošću ili pametnim termostatima, potrebno je odabrati stavku "Reconfiguration" ili "Reset" iz izbornika povezivanja ovisno o modelu.
U slučajevima kada imate dodatnu opremu bez zaslona, morat ćete pritisnuti "AP" 20 sekundi.
Sustavi pripreme potrošne tople vode:
U slučaju grijalica vode bez Wi-Fi gumba, bit će potrebno pristupiti izborniku držanjem tipke "Operating mode" 3 sekunde kako biste ušli u izbornik proizvoda i odabrali određeni parametar "U" za resetiranje koji možete pronaći u korisničkom priručniku.
Za grijalice vode s gumbom Wi-Fi držite pritisnutu tipku Wi-Fi 10 sekundi zajedno s "Mode", "Power", "ECO", "Less", "More", "Auto OFF", "Multipower", "Set", ovisno o modelu.
Nakon resetiranja proizvoda kao što je gore navedeno, možete stvoriti račun i slijediti korake koje će aplikacija predložiti za povezivanje vašeg proizvoda.

Ponekad aplikacija i vaš proizvod mogu imati malih komunikacijskih problema. Evo nekoliko jednostavnih savjeta koje možete isprobati:
- Osvježite aplikaciju: stranicu možete osvježiti povlačenjem prsta prema dolje po zaslonu. To pomaže aplikaciji i vašem proizvodu da se usklade.
- Provjerite internetsku vezu telefona: Otvorite web preglednik na telefonu i pokušajte pristupiti web stranici. Ako se sporo učitava ili se uopće ne učitava, problem može biti u internetu vašeg telefona.
- Provjerite kućni Wi-Fi: povežite telefon s kućnom Wi-Fi mrežom i pokušajte se ponovno prijaviti na web mjesto. Ako je spora ili ne radi, moguće je da vaša kućna Wi-Fi mreža ima problema.
- Brzina interneta je važna: čak i ako se možete povezati, ako je vaša internetska veza spora, aplikacija može imati problema sa slanjem naredbi vašem proizvodu.
- Ako proizvod ima električni kabel, provjerite je li spojen u struju. Wi-Fi funkcija radi samo kada ima izvor napajanja. Obavezno upotrijebite kabel koji dolazi s proizvodom.

Kada promijenite lozinku za Wi-Fi, proizvod se mora ponovno povezati. Aplikacija vam govori da je vaš proizvod "offline" jer koristi pogrešnu lozinku.
Što trebate učiniti:
- Otvorite aplikaciju na telefonu. Vidjet ćete poruku koja kaže da je vaš proizvod izvan mreže.
- Trebao bi postojati gumb s natpisom "Reconnect product", odaberite ga.
- Aplikacija će vas voditi kroz korake za ponovno povezivanje, pa unesite novu Wi-Fi lozinku.

Kada promijenite Wi-Fi ruter, morate dati nove podatke proizvodu kako bi se mogao ponovno povezati. Aplikacija vam govori da je vaš proizvod "offline" jer ne poznaje nove Wi-Fi informacije.
Kako riješiti ovaj problem:
- Otvorite aplikaciju na telefonu. Vidjet ćete poruku koja kaže da je vaš proizvod izvan mreže.
- Trebao bi postojati gumb s natpisom "Reconnect product". Odaberite ga.
- Aplikacija će vas voditi kroz korake za ponovno povezivanje proizvoda s novom Wi-Fi mrežom.

Da, i u tom slučaju morate ponovno konfigurirati proizvod. Čak i ako postavite isti naziv mreže i lozinku na novom ruteru, ruter kodira lozinku u složenijem formatu radi sigurnosti. Ova šifrirana lozinka razlikuje se od one koju je generirao stari ruter, čak i ako je lozinka koju ste unijeli ista. Dakle, proizvod neće prepoznati "novu" šifriranu lozinku i ostat će izvan mreže dok je ne izbrišete iz aplikacije i ponovno konfigurirate povezivanjem s novom mrežom (čak i ako vam se ime i lozinka čine isti).

Ne brinite, premještanje aplikacije na novi uređaj je vrlo jednostavan proces!
Evo što trebate učiniti:
- Instalirajte aplikaciju: Idite u mrežnu trgovinu na novom telefonu (poput trgovine App Store ili Google Play Store) i preuzmite aplikaciju.
- Prijava: Otvorite aplikaciju i upotrijebite istu adresu e-pošte i lozinku koju ste koristili na starom telefonu za prijavu.
- Sve ostaje isto: nakon što se prijavite, sve vaše postavke i informacije bit će onakve kakve su bile na vašem starom telefonu. Ne morate više ništa konfigurirati!
- Što se događa ako ste zaboravili lozinku? Ako se ne možete sjetiti svoje lozinke, ne brinite! Na zaslonu za prijavu nalazi se gumb na kojem piše "Did you forget your password?". Slijedite upute: Odaberite taj gumb i aplikacija će vas voditi kroz korake za resetiranje lozinke.

Čini se da aplikacija ima problema s povezivanjem s vašim proizvodom, čak i ako su oba povezana s internetom. Ponekad vaš telefon može imati problema s povezivanjem s internetom. Čak i vaš kućni Wi-Fi može imati privremeni problem, poput sporosti ili slabog signala.
Što možete učiniti:
- Ponovno učitajte stranicu: pokušajte ponovo učitati stranicu, povlačeći prst prema dolje. Ponekad je to dovoljno!
- Provjerite internet na telefonu: Otvorite web preglednik i pokušajte pristupiti web mjestu. Ako se sporo učitava ili se uopće ne učitava, problem je možda u internetu vašeg telefona.
- Provjerite kućni Wi-Fi: povežite telefon s kućnom Wi-Fi mrežom i pokušajte pristupiti web mjestu. Ako je spor ili ne radi, problem može biti Wi-Fi. Ponovo pokrenite ruter.
- Brzina interneta: ponekad, čak i ako se možete povezati, brzina interneta može biti prespora da bi aplikacija ispravno radila.
- Ako proizvod ima električni kabel, provjerite je li spojen u struju. Wi-Fi funkcija radi samo kada ima izvor napajanja. Obavezno upotrijebite kabel koji dolazi s proizvodom.
- Ako ste isprobali sve opcije, ali još uvijek ne radi, pokušajte isključiti proizvod iz mreže na deset minuta, a zatim ga ponovno spojiti. Pričekajte da se ponovno poveže s mrežom, a zatim provjerite još jednom.

Čini se da postoji mali problem komunikacije između vašeg proizvoda i aplikacije. Najčešći razlog problema sa sinkronizacijom je slaba ili nestabilna internetska veza. Ako je Wi-Fi signal slab ili veza i dalje puca, proizvod i aplikacija mogu imati problema s održavanjem sinkronizacije.
Kako to popraviti:
- Provjerite vezu: U aplikaciji otvorite odjeljak "Instalacija" iz izbornika, a zatim odaberite "informacije o pristupniku". Tamo ćete pronaći informacije o tome koliko je jaka vaša veza. Ako primijetite da je vaša veza slaba ili nestabilna, pokušajte pomaknuti Wi-Fi ruter bliže proizvodu.
- Ponovo pokrenite ruter.
- Ako ste isprobali sve opcije, ali još uvijek ne radi, pokušajte isključiti proizvod iz struje desetak minuta, a zatim ga ponovno spojiti. Pričekajte da se ponovno poveže s mrežom, a zatim još jednom provjerite.
- Ako proizvod ima električni kabel, provjerite je li spojen u struju. Wi-Fi funkcija radi samo kada ima izvor napajanja. Obavezno upotrijebite kabel koji dolazi s proizvodom.
- Nazovite stručnjaka: ako ste provjerili vezu i čini se da je u redu, ali još uvijek imate problema, najbolje je nazvati pouzdanog tehničara. Oni vam mogu pomoći da shvatite postoji li problem s vašim proizvodom ili njegovom vezom.

Jednostavna rješenja koja možete prvo isprobati:
- Provjerite frekvenciju: proizvod će se povezati samo s mrežama s 2,4 GHz, provjerite je li to aktivno na vašem ruteru.
- Ponovno pokrenite ruter: Isključite ga, pričekajte oko minutu, a zatim ga ponovno uključite. To često rješava jednostavne probleme s vezom.
- Provjerite svog internet providera: Ako ponovno pokretanje rutera ne pomogne, možda postoji problem s vašom internetskom uslugom. Nazovite svog internet providera i zamolite ih da provjere postoje li problemi u vašem području.
- Ako ste napredni korisnik i postavili ste skrivenu mrežu, to bi mogao biti jedan od uzroka prekida veze.
Ako ne uspije:
- Koristite pojačivač signala: pojačivač signala može ojačati vaš Wi-Fi signal i doseći dalje od vašeg doma. Pojačivač možete kupiti u većini trgovina elektronikom. Priključuju se u utičnicu i pomažu širenju signala po cijeloj kući.

Evo što možete učiniti:
- Ponovo pokrenite ruter: Isključite ga, pričekajte oko minutu, a zatim ga ponovno uključite. To često može riješiti jednostavne probleme s vezom.
- Obratite se svom internet provideru: Ako ponovno pokretanje rutera ne pomogne, možda postoji problem s vašom internetskom uslugom. Nazovite svog internet providera i pitajte ih ima li problema u vašem području.
- Nabavite pojačivač signala: Ako je vaš Wi-Fi signal slab, možete koristiti pojačivač signala. Ovaj uređaj proširuje Wi-Fi raspon, tako da proizvod može ostati povezan čak i ako je udaljen od rutera. Pojačivač možete kupiti u većini trgovina elektronikom.
- Ako proizvod ima električni kabel, provjerite je li spojen u struju. Wi-Fi funkcija radi samo kada ima izvor napajanja. Obavezno upotrijebite kabel koji dolazi s proizvodom.

Izgleda da vaša aplikacija ima problema s dobivanjem informacija od vašeg proizvoda. To obično znači da postoji problem s internetskom vezom.
Evo što možete učiniti:
- Ponovno osvježite aplikaciju: Ponekad osvježavanje aplikacije može riješiti problem. Pokušajte zatvoriti aplikaciju i ponovno je otvoriti.
- Provjerite internetsku vezu telefona: Otvorite web stranicu na telefonu. Ako se sporo učitava ili se uopće ne učitava, problem može biti u internetu vašeg telefona. Ako koristite mobilne podatke, pokušajte se prebaciti na Wi-Fi.
- Provjerite kućni Wi-Fi: povežite telefon s kućnom Wi-Fi mrežom i pokušajte ponovno otvoriti web stranicu. Ako je spor ili ne radi, moguće je da vaš kućni Wi-Fi ima problema.
- Provjerite brzinu interneta: čak i ako se možete povezati s internetom, brzina interneta može biti prespora da bi aplikacija ispravno radila.
- Pokušajte isključiti proizvod iz struje na desetak minuta, a zatim ga ponovno spojiti. Pričekajte da se ponovno poveže s mrežom, a zatim još jednom provjerite.

Evo stvari koje treba isprobati:
- Ponovno pokrenite ruter: Isključite ga, pričekajte oko minutu, a zatim ga ponovno uključite. To često rješava jednostavne probleme s vezom.
- Provjerite kod svog internet providera: Ako ponovno pokretanje rutera ne pomogne, možda postoji veći problem s vašom internetskom uslugom. Nazovite svog internet providera i zamolite ih da provjere postoje li prekidi ili problemi u vašem području.
Ako se problem nastavi:
- Pojačajte svoj Wi-Fi signal pojačivačem: pojačivač signala čini vaš Wi-Fi signal jačim i proširuje njegov doseg. Uključuje se u utičnicu i pomaže proizvodu da postigne bolju vezu. Pojačivače možete pronaći u većini trgovina elektronikom.
- Udaljenost: Udaljenost između rutera i proizvoda također može utjecati na jačinu signala.
- Ako proizvod ima električni kabel, provjerite je li spojen u struju. Wi-Fi funkcija radi samo kada ima izvor napajanja. Obavezno upotrijebite kabel koji dolazi s proizvodom.

Ako kućni Wi-Fi ne radi, telefon ne može komunicirati s proizvodom. Dakle, nećete moći kontrolirati njime sa svog telefona. Kada otvorite aplikaciju, reći će vam da je vaš proizvod "offline". " Morat ćete pričekati da vaš kućni Wi-Fi ponovno radi.

Većinu vremena, nakon nestanka struje, proizvod će se samostalno pokušati povezati s Wi-Fi mrežom. Uvijek je dobra ideja provjeriti aplikaciju kako biste bili sigurni da je vaš proizvod online nakon nestanka struje.
Ako se ponovno ne poveže:
- Pokušajte isključiti proizvod iz struje na desetak minuta, a zatim ga ponovno spojiti. Pričekajte da se ponovno poveže s mrežom, a zatim još jednom provjerite.
- Koristite aplikaciju za ponovno konfiguriranje Wi-Fi-ja: otvorite aplikaciju na telefonu ili tabletu. Ako je vaš proizvod izvan mreže, vidjet ćete poruku na zaslonu. Potražite gumb na kojem piše "Reconfigure Wi-Fi". Odaberite taj gumb i slijedite upute u aplikaciji da biste ponovno povezali proizvod s Wi-Fi mrežom.

Izgleda da nešto ne funkcionira kako treba s naše strane. Znamo da je frustrirajuće, ali ulažemo sve napore kako bismo to što prije riješiti. Molimo za strpljenje.

Način rada "Scheduled" omogućuje vam postavljanje rasporeda grijanja ili pripreme potrošne tople vode tako da možete postaviti višu temperaturu u određeno vrijeme, a nižu u drugo, primjerice kada spavate ili ste izvan kuće. Možete stvoriti plan za svaki dan u tjednu, pa čak i kopirati isti plan u druge dane, tako da ne morate početi ispočetka.
Možete također spremiti nekoliko prilagođenih planova, na temelju vaših preferencija.

Za većinu električnih grijalica vode možete odabrati dva vremena u danu kada imate vodu na određenoj temperaturi, dok sanitarne dizalice topline omogućuju održavanje temperature na "Comfort" ili "Reduced" načinu rada tijekom određenog razdoblja dana. Slično tome, za grijanje možete odabrati koju "Comfort" ili "Reduced" temperaturu održavati u različito doba dana.
Kako ga aktivirati:
- Potražite gumb "Scheduled" na glavnoj stranici aplikacije i odaberite ga.
- Zatim idite na odjeljak "Scheduling" u izborniku aplikacije.
- Ovdje možete postaviti vremena i temperature koje želite.

Funkcija "Smart Scheduling" koristi umjetnu inteligenciju za stalno poboljšanje programiranja na temelju vaših navika, isporučujući toplinu koja vam je potrebna. Dostupna je samo na određenim sustavima grijanja.
Evo kako to funkcionira:
- Naučite svoje navike: funkcija obraća pažnju na to kada podižete ili smanjujete toplinu.
- Napravite raspored: funkcija će stvoriti plan kada se sustav treba uključiti i isključiti te se povremeno ažurira kako bi se osiguralo da radi ispravno.
Evo kako ga aktivirati:
- Idite na "SMART Functions" u izborniku aplikacije.
- odaberite "Smart Scheduling".
- Aktivirajte prekidač na vrhu stranice.

Provjerite jesu li vaše zone grijanja postavljene na "Scheduled" način rada da bi radilo.

Stvari koje treba znati:
- Ako vaši prijatelji ili članovi obitelji imaju pristup proizvodu putem aplikacije i mijenjaju postavke, funkcija također uči od njih!
- Aplikacija će vas upozoriti ako napravi velike promjene u programu, tako da ih možete provjeriti prije nego što ih primijenite.
- Što ga više koristite, to bolje zna što volite.

Neke grijalice vode mogu se same isključiti kada voda dosegne zadanu temperaturu. Međutim, ne može se postaviti automatsko uključivanje u određeno vrijeme. Dobra je stvar što pomoću aplikacije možete uključiti i isključiti sustav, kada god želite i gdje god da se nalazite!

Evo što možete provjeriti:
- Provjerite Wi-Fi: Prvo provjerite radi li vaš Wi-Fi ispravno. Pokušajte koristiti telefon ili računalo za povezivanje pomoću iste Wi-Fi mreže na koju je proizvod povezan. Ako se ne možete spojiti na mrežu, problem može biti vaš Wi-Fi.
- Pokušajte ga isključiti i ponovno uključiti: Pokušajte isključiti proizvod iz struje na desetak minuta, a zatim ga ponovno spojiti. Pričekajte da se ponovno poveže s mrežom, a zatim još jednom provjerite.
- Kontaktirajte podršku: ako ove stvari ne riješe problem, najbolje je razgovarati s nekim tko vam može izravnije pomoći. Otvorite aplikaciju i pronađite izbornik. Potražite "Technical Support" i odaberite je. Tamo ćete pronaći kontakt podatke tima za podršku.

Evo kako to učiniti:
- Otvorite aplikaciju i pronađite izbornik, a zatim potražite "Scheduling".
- Vaša grijalica može biti programiran kao "Time Swatch" ili "Points". "Vremenski interval" znači da će voda biti topla određeno vrijeme. "Points" znači da će voda biti topla u određeno vrijeme.
- Prvi put kada odete na odjeljak "Scheduling", aplikacija će vam pokazati kako to učiniti. Samo slijedite upute! Također možete odabrati ikonu "i" u gornjem desnom kutu da biste ponovno vidjeli upute.
- Možete odabrati unaprijed postavljeni scenarij ili stvoriti vlastiti.
- Možete odabrati dan za pregled njegovog rasporeda. Odaberite "Add" da biste stvorili novi vremenski program ili odaberite olovku za promjenu starog. Možete postaviti vrijeme početka i, ako je dostupno, postaviti vrijeme završetka i temperaturu za svaki vremenski interval.
- odaberite "Apply to other days" da biste koristili isti program drugim danima.
Važne stvari koje treba zapamtiti: jednostavno stvaranje rasporeda ga ne aktivira! Morate postaviti bojler na "Programming mode". Možete promijeniti svoj raspored kad god želite!

Programiranje vremenskih intervala omogućuje grijalici vode da održava temperaturu vode tijekom određenog vremenskog razdoblja. U odjeljku "Scheduling", ako vidite dvije opcije temperature prilikom postavljanja rasporeda u aplikaciji, poput "Comfort" ili "Reduced", tada koristite raspored vremenskih intervala. Pomoću rasporeda možete osigurati toplu vodu kada vam je potrebna te uštedjeti energiju korištenjem niže temperature kada vam nije potrebna.

Programiranje "pokazivača" govori bojleru da voda ima na određenoj temperaturi u određeno doba dana. Grijač vode osigurat će da voda dosegne zadanu temperaturu u tom preciznom trenutku.
U odjeljku "Programming" aplikacije, ako ne vidite dva izbora temperature (udobnost i smanjenu) prilikom postavljanja programiranja, to znači da koristite programiranje "pokazivača".
Možete se pobrinuti da imate toplu vodu spremnu baš kad vam zatreba, poput tuširanja ujutro!

Evo kako to učiniti:
- U glavnom izborniku kliknite na odjeljak "Scheduling".
- Odaberite sobu/zonu za programiranje.
- Slijedite upute u odjeljku "Scheduling" ili odaberite ikonu "i".
- Ako sustav ima opciju grijanja i hlađenja, odaberite što ćete programirati.
- Postavite temperaturu "Comfort" za vrijeme kada ste kod kuće i "Reduced" temperaturu za uštedu energije.
- Odaberite unaprijed definirani raspored ili stvorite vlastiti.
- Nakon odabira/stvaranja rasporeda, odaberite gumb na dnu stranice da biste ga primijenili. Međutim, provjerite je li proizvod u "Scheduled" načinu rada.
- Odaberite dan da biste pregledali njegov raspored, dodali novi vremenski interval ili izmijenili stari, postavljajući vrijeme početka, vrijeme završetka i temperaturu.
- Odaberite "Confirm" da biste spremili promjene.
- Nakon postavljanja rasporeda za jedan dan, možete odabrati "Apply to other days" da biste isti raspored koristili za druge dane.
Zapamtite: stvaranje rasporeda ga ne aktivira, potrebno je postaviti sustav na "Scheduled" način rada. Možete promijeniti svoj raspored kad god želite. Postavljanje rasporeda pomoći će vam uštedjeti energiju i učiniti vaš dom ugodnim kada je to potrebno.

Evo kako to učiniti:
- Napravite raspored za jedan dan: Prvo, morate napraviti raspored za barem jedan dan u tjednu. To možete učiniti u odjeljku "Raspored" aplikacije.
- Spremite ga kao scenarij: nakon planiranja možete ga spremiti kao "scenarij". Scenarij je unaprijed postavljeni plan koji je uvijek dostupan. Spremljeni scenarij pronaći ćete na istom mjestu gdje odaberete raspored. Bit će tamo s ostalim zadanim programima.
Ako želite izbrisati scenarij koji ste stvorili, možete odabrati ikonu kante za smeće pored njega. Zadani scenariji se ne mogu izbrisati. Ako izbrišete trenutni scenarij, raspored će ostati isti, ali nećete moći ponovno odabrati taj scenarij.

Postoji nekoliko razloga zašto bi se vaš proizvod mogao zagrijati prije nego što bi trebao.
Ako imate sustav grijanja: Neki sustavi grijanja imaju pametne funkcije koje uče vaše navike i pokušavaju učiniti vaš dom ugodnim. Ove funkcije mogu rano uključiti sustav grijanja kako bi bili sigurni da je toplo kad to želite.
Ako imate sustav pripreme potrošne tople vode:
- Funkcija predgrijavanja: neke grijalice vode imaju funkciju "predgrijavanja". To znači da malo zagrijavaju vodu prije nego što vam zatreba, tako da je spremna kad je želite koristiti.
- Funkcije solarnih panela: Ako vaša grijalica vode koristi solarne panele, može zagrijati vodu kad sunce sja, čak i ako je prije postavljenog vremena.
- Funkcije koje iskorištavaju cijene električne energije: na nekim modelima grijalica vode postoji funkcija koja vam omogućuje da iskoristite povoljne cijene predviđene u vašem ugovoru o opskrbi električnom energijom. Na taj će se način grijalica vode zagrijati kada struja košta manje.

Neki sustavi grijanja imaju "pametne funkcije" koje mogu promijeniti trajanje njegovog paljenja. Ako ste aktivirali ove funkcije, vaš sustav grijanja može ostati uključen duže nego što biste očekivali.
Što se tiče grijalica vode, pod određenim uvjetima proizvod će pokušati održavati minimalnu sigurnu temperaturu.
Ako mislite da postoji problem, najbolje je razgovarati s našim timom za podršku. Njihove podatke za kontakt možete pronaći u odjeljku "Technical Support" aplikacije.

Ovisi o vrsti proizvoda koji imate. Neke se grijalice vode mogu postaviti da se automatski isključe. Međutim, većina sustava grijanja i pripreme potrošne tople vode nema tajmer za isključivanje. Uvijek možete odlučiti koristiti programirani način rada, koji ima manje ili više isti cilj, da sustav radi samo onda kada je potrebno.
U sustavima grijanja ova funkcija nije dostupna, ali imate mnogo alternativa, poput programiranja, a na nekim proizvodima čak i pametno programiranje! Oni su također namijenjeni da vaš sustav grijanja radi samo kada je stvarno potreban.
Sjajna stvar je što aplikaciju možete koristiti za uključivanje i isključivanje proizvoda kad god želite, gdje god se nalazili!

Neki sustavi grijanja omogućuju vam postavljanje različitih temperatura za različita doba dana. Ostali proizvodi, poput vašeg, omogućuju vam postavljanje samo dva. Ako prilikom postavljanja rasporeda vidite samo dva izbora temperature, to znači da je vaš proizvod napravljen da radi na taj način. To ga čini jednostavnim i lakim za korištenje!

Započnite otvaranjem aplikacije na telefonu.
- U izborniku potražite odjeljak pod nazivom "Hot water" i otvorite ga.
- Na stranici "Hot water" vidjet ćete mogućnost promjene temperature tople vode za domaćinstvo.

Čini se da vaša aplikacija i proizvod ne komuniciraju ispravno jedni s drugima.

Evo što možete provjeriti:
-Provjerite Wi-Fi: Prvo provjerite radi li vaš Wi-Fi! Pokušajte koristiti telefon ili računalo za povezivanje pomoću iste Wi-Fi mreže na koju je proizvod povezan. Ako se ne možete povezati, problem može biti vaš Wi-Fi.
- Pokušajte ga isključiti i ponovno uključiti: Pokušajte isključiti proizvod iz struje na desetak minuta, a zatim ga ponovo spojiti. Pričekajte da se ponovno poveže s mrežom, a zatim još jednom provjerite.
- Zatvorite i ponovno otvorite aplikaciju: ponekad aplikaciji treba samo malo vremena za ažuriranje. Potpuno zatvorite aplikaciju i ponovno je otvorite.
- Kontaktirajte podršku: ako ove stvari ne riješe problem, najbolje je razgovarati s nekim tko vam može izravnije pomoći. Otvorite aplikaciju i pronađite izbornik. Potražite "Technical Support" i odaberite je. Tamo ćete pronaći kontakt podatke tima za podršku.

Ako imate grijalicu vode, na početnoj stranici aplikacije možete vidjeti temperaturu vode. Na nekim modelima možete vidjeti i broj dostupnih tuširanja.

Podešavanje osjetljivosti mjerenja senzora naziva se "kalibracija". Evo što trebate znati:
- Provjerite termostat: obično možete podesiti temperaturne senzore izravno na samom termostatu. Priručnik koji je isporučen sa sustavom grijanja sadrži upute o tome kako to učiniti.
- Pitajte tehničara: ako niste sigurni kako to učiniti, sigurnije je pitati tehničara. Oni vam mogu pomoći da osigurate da sve radi ispravno.
Međutim, imajte na umu da svaki instrument koji koristite za mjerenje temperature može dovesti do malo drugačijih mjerenja, zbog osjetljivosti, kvalitete mjerenja i drugih čimbenika.

To je odlična ideja, ali ovisi o tome kako je postavljen vaš sustav grijanja. Da biste imali različite temperature u različitim sobama, vaš dom mora imati posebne cijevi i kontrole. Ako vaš dom ima ovu posebnu konfiguraciju, temperaturu za svaku sobu možete kontrolirati izravno s glavne stranice aplikacije. Osim toga, možete postaviti različite temperature za različita doba dana u odjeljku "Scheduled" aplikacije.
Ako niste sigurni ima li vaš dom ovu konfiguraciju ili ako ne možete vidjeti kontrole sobe u aplikaciji, najbolje je pitati pouzdanog tehničara. Idite na odjeljak "Technical Support" aplikacije. Tamo ćete pronaći kontakte svog pouzdanog tehničara, ako je registriran, ili ćete pronaći informacije kako biste pronašli onog koji vam je najbliži.

Za grijalice vode: moguće je promijeniti temperaturu pomoću malog gumba na početnoj stranici. Alternativno, možete koristiti tipke "+" i "-". Ako želite napraviti raspored rada, možete otići na odjeljak "Scheduled" aplikacije.
Za plinske bojlere, dizalice topline ili hibridne sustave: otvorite izbornik aplikacije i potražite odjeljak pod nazivom "Hot water" i otvorite ga. Ovdje možete promijeniti temperaturu vode. Moguće je također promjene napraviti u odjeljku "Operating mode", ovisno o proizvodu.

Waiver je poput privremene promjene rasporeda grijanja kuće. Omogućuje vam da svoj dom neko vrijeme učinite toplijim ili hladnijim bez promjene redovnog rasporeda.
Prvo provjerite je li vaš sustav grijanja postavljen na "Programming mode". To znači da slijedi vaš redovni raspored. Moguće je promijeniti temperaturu:
- Prenosim mali indikator temperature na zaslon.
- odaberite tipke "+" ili "-".
Nakon promjene temperature, aplikacija će vas pitati koliko dugo želite da ostane na toj temperaturi. Ovo je vrijeme završetka odstupanja. Na dnu zaslona vidjet ćete poruku koja vam govori o novoj temperaturi i kada će se vratiti na uobičajeno programiranje. Ako želite promijeniti vrijeme završetka, odaberite gumb "Modify". Ako želite promijeniti temperaturu, povucite indikator ili ponovno upotrijebite tipke "+" i "-".
Ako se želite odmah vratiti na uobičajeni raspored, odaberite "Modify", a zatim "Return to Programming" pri dnu zaslona. Ako imate funkciju "Geofencing", ona također može stvoriti odricanja na temelju toga gdje se nalazite.

U nekim sustavima grijanja nije moguće podesiti temperaturu u kući. Ako želite poboljšati svoj sustav i imati ovu funkcionalnost, pitajte svog pouzdanog tehničara za više informacija.

Vanjska temperatura dostupna je samo ako postoji vanjski osjetnik ili ako je omogućena internetska vremenska prognoza. Ako mislite da ga imate, ali još uvijek ne možete vidjeti vanjsku temperaturu, pokušajte zamoliti svog pouzdanog tehničara da provjeri.

Trenutnu temperaturu vašeg doma ili prostorije možete vidjeti na početnoj stranici aplikacije. Kako biste vidjeli temperaturu, potrebno je imati termostat s temperaturnim senzorom, a ne mehanički termostat.

Neki vam proizvodi to omogućuju! Ako vaš proizvod ima mogućnost postavljanja temperaturnih ograničenja, pronaći ćete ga u odjeljku "Appliance" u aplikaciji.

Svojim proizvodom možete upravljati glasovnom kontrolom! Evo kako to učiniti:
- Preuzmite aplikaciju za glasovno upravljanje (Amazon Alexa ili Google Assistant).
- Otvorite aplikaciju za glasovno upravljanje i stvorite račun.
- U aplikaciji za glasovno upravljanje otvorite odjeljak "Skill/Action" za pretraživanje željenih radnji i potražite Ariston NET.
- Kliknite na gumb za aktiviranje "Skill/Action".
- Aplikacija za glasovno upravljanje tražit će od vas da se prijavite na svoj račun Ariston NET i povežete dva računa.
- Odaberite proizvode nad kojima želite imati glasovnu kontrolu.
- Sve je spremno! Sada možete koristiti glasovnu kontrolu za svoje proizvode!

Možeš reći puno stvari! Ispod ćete naći nekoliko primjera
- Uključite ga ili isključite: možete reći stvari poput "Alexa, uključi grijalicu vode" ili "Hej Google, isključi grijanje u dnevnom boravku".
- Postavite temperaturu: možete reći, na primjer, "Alexa, postavi temperaturu vode na 40 stupnjeva" ili "Hej Google, zagrij dnevni boravak na 22 stupnja".
- Provjerite temperaturu: možete pitati, na primjer, "Hej Google, koja je temperatura u dnevnoj sobi? "

Ne trebaju vam dodatni uređaji za upravljanje proizvodom pomoću glasovnih naredbi. Morat ćete preuzeti aplikaciju za glasovnog asistenta kojeg želite koristiti (poput Amazon Alexa ili Google Assistant) i morat ćete stvoriti račun u toj aplikaciji.

Evo kako ukloniti mogućnost glasovnog upravljanja:
- Otvorite aplikaciju Ariston NET na telefonu.
- Otvorite izbornik i kliknite na odjeljak vašeg profila u gornjem desnom kutu.
- Potražite i kliknite na gumb "Linked apps". Ovdje ćete pronaći sve aplikacije trećih strana koje mogu upravljati vašim uređajem.
- Pronađite aplikaciju koju želite ukloniti i odaberite gumb za uklanjanje njegove autorizacije.

Neki proizvodi mogu raditi s glasovnim naredbama, ali ne svi! Evo kako saznati ima li vaš uređaj tu opciju:
- Otvorite aplikaciju glasovnog asistenta: Započnite otvaranjem aplikacije za svog glasovnog asistenta (poput aplikacije Alexa ili aplikacije Google Home).
- Pokrenite konfiguraciju: potražite odjeljak u koji dodajete nove uređaje ili Skill/Action.
- Prijavite se na svoj račun proizvoda: Aplikacija glasovnog asistenta tražit će od vas da se prijavite na svoj račun Ariston NET.
- Pogledajte pojavljuje li se vaš proizvod: Ako se vaš proizvod pojavljuje na popisu stvari koje možete kontrolirati, to znači da radi s glasovnom kontrolom! Ako se ne pojavi, nije kompatibilan.
Zašto neki proizvodi rade, a drugi ne: Vjerojatnije je da će noviji proizvodi raditi s glasovnom kontrolom.

Ovisi o aplikaciji za upravljanje glasom. Dakle, ako vaša aplikacija za upravljanje glasom (poput Alexa ili Google Assistant) može razumjeti vaš jezik, možete je koristiti za kontrolu proizvoda. Provjerite to na njihovoj web stranici!

Možda ćete morati ponovno konfigurirati vezu između aplikacije za glasovno upravljanje i računa proizvoda. Kada se prijavite svojim računom Ariston NET, pobrinite se da ste odabrali sve proizvode kojima želite upravljati glasovnom kontrolom.
Ako imate sustav grijanja, možda ćete trebati imati "zone" za rad s glasovnom kontrolom. Zone su poput različitih područja kuće koje možete kontrolirati odvojeno. Ako vaš sustav grijanja nema zone, nećete ga moći pronaći u aplikaciji za glasovno upravljanje.